GARANTÍA.
CONDICION: La garantía de todas las marcas que manejamos son directamente con el Fabricante, ningún proceso de garantía es con el vendedor, de esta forma garantizamos que los productos que se ofrecen son productos importados de forma legal y directamente con cada marca. Las marcas exigen que el producto cuente con su caja, empaques, accesorios y factura o documento equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido.
EL tiempo de garantía usualmente en la mayoría de los Fabricantes es de 12 meses desde la compra del producto.
FLETES: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino y posteriormente de retorno al cliente en algunas marcas es asumido por el Fabricante, en otras es asumido parcialmente por el cliente.
TIEMPO PARA DAR RESPUESTA AL TRAMITE: Cada Marca cuenta con un tiempo específico para dar respuesta al usuario final, de acuerdo con cada política establecida por los Fabricantes.
PARA TENER EN CUENTA EN EL TRAMITE DE GARANTIA: El hecho de dar inicio al proceso de garantía no implica la aceptación de esta, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga constar que no cabe causal de rechazo Así mismo, recordar que la garantía es directa con el fabricante, o con quien el Fabricante designe para tal fin; estará sujeta a sus políticas y condiciones.
CAMBIOS Y RETRACTOS: Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando lo realice únicamente durante los primeros 5 días hábiles después de haber realizado la compra; estos tiempos son dados por la normatividad colombiana vigente.
CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto, solo se podrá iniciar el trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los accesorios se encuentran en perfecto estado.
FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.
Condiciones del vendedor: La garantía de los equipos que comercializamos es directamente del cliente con el fabricante.